top of page

Communiquer avec la génération Z : Au-delà des clichés, comprendre leurs codes et valeurs

Photo du rédacteur: Wow Com SebO!Wow Com SebO!

C'est quoi la Gen Z ? Ces jeunes nés entre 1997 et 2012 qui semblent parfois venir d'une autre planète. Du moins, c'est ce que beaucoup de marketeurs pensent. Mais est-ce vraiment le cas ? Plongeons dans l'univers de cette génération qui défie nos repères.


Qui sont-ils vraiment ? Ce sont les premiers véritables natifs numériques, certes. Mais ils sont bien plus que ça. Ils sont aussi la génération la plus diverse de l'histoire, celle qui a grandi avec les crises (économiques, sanitaires, climatiques) et qui, paradoxalement, reste optimiste.


Pourquoi les marketeurs peinent à les cerner ? Peut-être parce qu'ils essaient de les comprendre avec des outils du passé. La Gen Z ne se laisse pas enfermer dans des cases. Elle est fluide, adaptable, et surtout, elle déteste qu'on essaie de la "cibler" de manière trop évidente.


Communiquer avec la Gen Z : Au-delà des clichés, comprendre leurs codes et valeurs

Déconstruction des mythes


Le mythe de l'attention courte : On entend souvent que la Gen Z a une capacité d'attention de 8 secondes. C'est faux. Ils sont capables d'une concentration intense... quand le sujet les intéresse vraiment. La nuance est là.


L'illusion du tout-digital : Oui, ils sont connectés. Mais ils apprécient aussi le monde physique. Le succès des pop-up stores ou des expériences en réalité augmentée le prouve. Ils cherchent à fusionner le meilleur des deux mondes.


La fausse image d'une génération désengagée : Loin d'être apathiques, ils sont hyper-engagés. Mais leur engagement prend des formes nouvelles, souvent numériques, qui peuvent échapper aux radars traditionnels.


Les valeurs fondamentales de la Gen Z


Authenticité et transparence : Fini le temps des façades parfaites. La génération Z veut du vrai, du brut. Ils préfèrent une marque qui admet ses erreurs plutôt qu'une qui prétend être parfaite.


Engagement social et environnemental : Pour eux, ce n'est pas une option, c'est une nécessité. Ils attendent des marques qu'elles prennent position et agissent concrètement.


Diversité et inclusion : C'est dans leur ADN. Ils célèbrent les différences et n'hésitent pas à boycotter les marques qui ne reflètent pas cette diversité.


Les codes de communication de la génération Z


L'humour comme langage universel : Mais attention, pas n'importe quel humour. Il doit être intelligent, souvent auto-dérisoire, et parfois absurde. Les mèmes sont leur nouvelle langue.


Le pouvoir de l'esthétique visuelle : L'image est reine, mais pas forcément dans le sens classique. L'esthétique "imparfaite" de TikTok a supplanté les photos léchées d'Instagram.


La narration par fragments et la culture du remix : Ils aiment les histoires, mais racontées différemment. Un tweet, une story, un TikTok... Chaque fragment contribue à une narration plus large.


Communiquer avec la Gen Z : Au-delà des clichés, comprendre leurs codes et valeurs

Plateformes préférées et leur utilisation


TikTok : bien plus qu'une app de danse. C'est devenu une plateforme d'apprentissage, de militantisme, et même de recherche (beaucoup l'utilisent comme un moteur de recherche alternatif).


Instagram : vitrine sociale et créative. Mais attention, l'usage évolue. Les stories et les reels prennent le pas sur le feed traditionnel.


Discord : les communautés au cœur de l'engagement. C'est là que se forment des groupes autour de passions communes, loin des regards des marques.


Étude de cas : Campagnes qui ont su parler à la Gen Z


Prenons l'exemple de Patagonia et son "Don't buy this jacket". Une campagne qui a résonné fort avec les valeurs environnementales de la Gen Z. Ou encore Fenty Beauty, qui a mis la diversité au cœur de son ADN dès le départ. Sans oublier Duolingo, dont le community management décalé sur TikTok est devenu culte.


Ce qu'elles nous apprennent ? L'importance de l'authenticité, de l'engagement réel, et de l'humour bien dosé.


Stratégies concrètes pour les communicants


Collaborer avec des créateurs de contenu Gen Z : Pas seulement les gros influenceurs, mais aussi les micro-influenceurs qui ont une vraie connexion avec leur communauté.


Intégrer des causes sociales dans votre communication : Mais attention, il faut que ce soit sincère et ancré dans les actions de l'entreprise.


Privilégier l'interactivité et la co-création : Impliquez votre audience. Faites-les participer à la création de contenu, de produits. Ils veulent être acteurs, pas spectateurs.


Les pièges à éviter


Le "How do you do, fellow kids?" : Rien de pire qu'une marque qui essaie trop visiblement de parler "jeune". Ça sonne faux et la Gen Z le repère à des kilomètres.


La surutilisation des tendances éphémères : Oui, il faut être réactif. Mais pas au point de sauter sur chaque trend sans réflexion.


L'appropriation maladroite de causes sociales : Le "woke washing" est vite repéré et sévèrement puni par cette génération.


Communiquer avec la Gen Z : Au-delà des clichés, comprendre leurs codes et valeurs

L'avenir de la communication avec la Gen Z


L'évolution probable de leurs attentes : À mesure qu'ils entrent dans la vie active, leurs besoins changent. Il faudra s'adapter en permanence.


Les technologies émergentes qui façonneront leur consommation de contenu : La réalité augmentée, l'IA conversationnelle, les expériences immersives... Autant de domaines à surveiller de près.


Vers une communication intergénérationnelle


L'importance d'une approche nuancée : La Gen Z n'est pas un bloc monolithique. Il faut savoir s'adresser à ses différentes facettes.


Comment la compréhension de la Gen Z peut enrichir toute stratégie de communication : En fin de compte, beaucoup de leurs attentes (authenticité, engagement, créativité) sont universelles. Les comprendre, c'est mieux communiquer avec tous.


Quiz - Testez vos connaissances sur la Gen Z

1. Quelle est la plateforme préférée de la Gen Z pour la recherche ?

A - Google

B -TikTok

C - Instagram


2. Quel pourcentage de la Gen Z se considère comme "fluide" en termes d'identité de genre ?

A - 5%

B - 15%

C - 25%


3. Quelle cause est la plus importante pour la Gen Z ?

A - Le changement climatique

B - L'égalité des genres

C - La santé mentale


Réponses : 1-b, 2-c, 3-a (mais c'est serré !)


Communiquer avec la Gen Z n'est pas une science exacte, mais plutôt un art en constante évolution. L'essentiel est de rester à l'écoute, et de ne jamais sous-estimer leur intelligence et leur capacité à décoder les messages marketing.

25 vues0 commentaire

Comentarios


bottom of page