Le webmarketing et la communication regorgent d'expressions anglophones qui peuvent parfois sembler obscures pour les non-initiés. Pour vous aider à y voir plus clair, voici un rapide glossaire regroupant une quarantaine de termes couramment utilisés dans ces domaines, accompagnés de leur équivalent en français.
1. A/B testing (test A/B) : Technique qui consiste à comparer deux versions d'un élément (site web, e-mail, publicité, etc.) pour déterminer laquelle fonctionne le mieux auprès de l'audience ciblée.
2. Branding (image de marque) : Processus visant à créer et à véhiculer une image de marque forte et cohérente, à travers tous les supports de communication.
3. Call to action (appel à l'action) : Phrase incitative visant à encourager le lecteur, le spectateur ou l'auditeur à réaliser une action précise (achat, inscription, partage, etc.).
4. Content marketing (marketing de contenu) : Stratégie visant à créer et à diffuser du contenu pertinent et attractif pour attirer et fidéliser une audience ciblée.
5. Digital marketing (marketing numérique) : Ensemble des techniques marketing utilisées sur les supports numériques tels que les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les sites web, etc.
6. Engagement rate (taux d'engagement) : Mesure du niveau d'interaction et d'engagement des utilisateurs avec un contenu ou une marque sur les réseaux sociaux.
7. Funnel (entonnoir) : Représentation visuelle du processus par lequel un prospect devient client, en passant par différentes étapes de conversion.
8. Gamification (ludification) : Utilisation de mécanismes de jeu (points, badges, classements, etc.) dans un contexte non ludique pour susciter l'engagement et la fidélisation.
9. Hashtag (mot-dièse) : Mot-clé précédé du symbole #, largement utilisé sur les réseaux sociaux pour regrouper des contenus autour d'un même thème.
10. Influencer marketing (marketing d'influence) : Stratégie consistant à collaborer avec des influenceurs pour promouvoir un produit ou une marque auprès de leur audience.
11. KPI (indicateur clé de performance) : Mesure quantitative permettant d'évaluer la performance d'une campagne ou d'une stratégie marketing.
12. Lead generation (génération de prospects) : Ensemble des actions visant à attirer et à capter l'attention de prospects potentiels.
13. Mobile marketing (marketing mobile) : Ensemble des techniques marketing adaptées aux supports mobiles tels que les smartphones et les tablettes.
14. Native advertising (publicité native) : Format publicitaire intégré de manière naturelle au contenu éditorial, afin de ne pas perturber l'expérience de l'utilisateur.
15. Omnichannel marketing (marketing omnicanal) : Stratégie visant à offrir une expérience fluide et cohérente aux consommateurs, quel que soit le canal ou le dispositif utilisé.
16. Persona (personnage fictif) : Représentation semi-fictive du client idéal, basée sur des données démographiques, comportementales et psychographiques.
17. QR code (code QR) : Code-barres en deux dimensions pouvant être scanné par un smartphone pour accéder à des informations ou des contenus en ligne.
18. Reach (portée) : Nombre total d'individus exposés à un contenu ou à une campagne publicitaire.
19. SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) : Ensemble des techniques visant à améliorer le positionnement d'un site web dans les résultats des moteurs de recherche.
20. Storytelling (narration) : Art de raconter une histoire pour susciter l'émotion et l'adhésion autour d'une marque ou d'un produit.
21. Target audience (public cible) : Ensemble des individus susceptibles d'être intéressés par un produit ou un service, en fonction de critères démographiques, comportementaux, etc.
22. User-generated content (contenu généré par les utilisateurs) : Contenu créé par les utilisateurs eux-mêmes, souvent partagé sur les réseaux sociaux pour mettre en avant une marque ou un produit.
23. Viral marketing (marketing viral) : Stratégie visant à exploiter le phénomène de viralité pour diffuser rapidement un message auprès d'un large public.
24. White paper (livre blanc) : Document informatif détaillé sur un sujet spécifique, souvent utilisé dans une optique de génération de leads ou d'expertise.
25. B2B (entreprises à entreprises) : Sigle désignant les relations commerciales entre entreprises, par opposition au B2C (entreprises à consommateurs).
26. Bounce rate (taux de rebond) : Pourcentage d'utilisateurs qui quittent un site web après avoir consulté une seule page.
27. Click-through rate | CTR (taux de clics) : Mesure du nombre de clics sur un lien ou une publicité par rapport au nombre total d'affichages.
28. CRM (gestion de la relation client) : Ensemble des outils et des techniques permettant de gérer et d'analyser les interactions avec les clients et les prospects.
29. E-commerce (commerce électronique) : Activité commerciale réalisée en ligne, via des sites web ou des plateformes de vente en ligne.
30. Freemium (gratuit + premium) : Modèle économique proposant un service de base gratuit, avec la possibilité d'accéder à des fonctionnalités premium payantes.
31. Geotargeting (ciblage géographique) : Stratégie visant à diffuser des contenus ou des publicités en fonction de la localisation géographique des utilisateurs.
32. Inbound marketing (marketing entrant) : Stratégie visant à attirer les clients potentiels grâce à du contenu pertinent et non-intrusif.
33. Jingle (jingle publicitaire) : Court morceau musical utilisé dans une publicité pour marquer les esprits et renforcer la mémorisation.
34. Key Opinion Leader - KOL (leader d'opinion clé) : Individu influent dans un domaine spécifique, capable d'influencer les opinions et les comportements d'une audience cible.
35. Landing page (page d'atterrissage) : Page web conçue dans le but de convertir les visiteurs en leads ou en clients, souvent liée à une campagne publicitaire ou promotionnelle.
36. Merchandising (merchandisage) : Ensemble des techniques visant à mettre en valeur les produits et à optimiser leur présentation en point de vente ou en ligne.
37. NPS (Net Promoter Score) : Indicateur mesurant la propension des clients à recommander une marque ou un produit à leur entourage.
38. Outbound marketing (marketing sortant) : Stratégie visant à diffuser activement des messages promotionnels auprès d'une audience cible, souvent de manière intrusive.
39. Personal branding (marque personnelle) : Processus visant à développer et à promouvoir sa propre image et sa réputation professionnelle.
40. Retargeting (reciblage publicitaire) : Technique marketing visant à cibler les utilisateurs ayant déjà visité un site web ou interagi avec une marque, afin de les inciter à revenir ou à convertir.
41. Wording (terminologie) : Choix des termes qui, sur un site Web, émaillent les catégories de produits, les menus déroulants, les boutons "action", etc.
Voilà pour ce tour d'horizon du jargon du webmarketing et de la communication ! En espérant que ce glossaire vous aidera à mieux appréhender ces concepts parfois complexes mais ô combien essentiels dans notre univers professionnel. N'hésitez pas à le consulter régulièrement pour parfaire votre maîtrise des termes incontournables de ces domaines passionnants !